Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem. Deshalb geben wir Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Glücksspiel ist bei uns ein Produkt mit klaren Regeln, und zu diesen Regeln gehört der Schutz vor den Risiken, die übermäßiges Spielen mit sich bringen kann.

Proaktiv überwachen wir Verhaltensmuster auf unserem System. Zeigen sich Anzeichen eines problematischen Spielverhaltens, etwa plötzlich stark gestiegene Einzahlungshäufigkeit oder längere Sitzungen ohne Pausen, melden wir uns bei Ihnen. Zusätzlich senden wir Ihnen regelmäßige Realitätschecks, die Ihnen Ihre Spieldauer und Einsätze transparent anzeigen. Unser Support ist rund um die Uhr unter 24/7 erreichbar und auf solche Gespräche geschult.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Achten Sie auf diese Anzeichen

Problematisches Spielverhalten kündigt sich selten schlagartig an. Meist entwickeln sich schleichende Muster, die Betroffene selbst oft zuletzt bemerken. Wir möchten nicht belehren, sondern sensibilisieren. Wenn Sie auch nur einen der folgenden Punkte bei sich wiedererkennen, lohnt es sich, mit uns oder einer Beratungsstelle zu sprechen.

• Sie spielen, um Verluste zurückzuholen (Chasing von Verlusten).
• Sie verheimlichen Ihre Spielsitzungen oder Einsätze vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab, Reizbarkeit und Unruhe nehmen zu.
• Sie spielen länger und mit höheren Einsätzen, als Sie ursprünglich geplant hatten.
• Sie versuchen, das Spielen einzuschränken, schaffen es aber nicht allein.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.

Diese Schutzwerkzeuge nutzen Sie

Ein Klick bis zum Limit

Alle Instrumente aktivieren Sie in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt „Verantwortungsvolles Spielen“ oder direkt über den Live-Chat. Änderungen zugunsten strengerer Grenzen greifen sofort.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können, aktivierbar im Konto unter „Limits“.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren kumulierten Verlust im gewählten Zeitraum und stoppt das Spiel automatisch, sobald die Grenze erreicht ist.
• Einsatzlimit: setzt eine Obergrenze für Ihre Einzelwetten an Slots und Tischen.
• Sitzungslimit: beendet Ihre Sitzung nach einer von Ihnen bestimmten Spieldauer automatisch.
• Realitätscheck: blendet in einstellbaren Intervallen, etwa alle 30 Minuten, eine Einblendung mit Spieldauer und Bilanz ein.
• Abkühlungsphase (Cooling-off): pausiert Ihr Konto für einen kurzen Zeitraum, typischerweise 24 Stunden bis einige Wochen.
• Selbstsperre: sperrt Ihren Account dauerhaft oder für einen längeren Zeitraum, siehe nächster Abschnitt.

Selbstsperre, so funktioniert sie

Dauern, Ablauf und Kontostand

Die Selbstsperre ist das wirksamste Instrument, wenn Sie eine längere Auszeit brauchen. Sie unterstützen wir bei der Einrichtung jederzeit über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected].

Ihr Restguthaben bleibt bei einer Sperre unangetastet und wird Ihnen auf Wunsch ausgezahlt. Offene Wetten laufen regulär bis zum Ende des Ereignisses aus, neue Wetten sind während der Sperre technisch nicht möglich. Eine vorzeitige Reaktivierung bieten wir bewusst nicht an. Nach Ablauf einer befristeten Sperre kontaktieren Sie unseren Support; wir prüfen dann gemeinsam mit Ihnen die Reaktivierung. Bei einer dauerhaften Sperre erfolgt keine Wiedereröffnung.

Wie wir Minderjährige schützen

Legales Alter ab 18 Jahren

Glücksspiel ist ausschließlich volljährigen Personen ab 18 Jahren gestattet, ohne Ausnahme. Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch: Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis sind verpflichtend. Wer eine falsche Altersangabe macht, verliert den Account und eventuelle Gewinne.

Wir empfehlen Eltern und Erziehungsberechtigten, Schutzsoftware wie Net Nanny, CyberPatrol oder die Jugendschutzfilter gängiger Betriebssysteme zu nutzen, um Kindern den Zugriff auf Glücksspielseiten zu verhindern. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und lassen Sie Kinder niemals unbeaufsichtigt an einem angemeldeten Gerät spielen.

Anlaufstellen für Österreich

Beratung durch Profis

Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Spielen Ihr Leben bestimmt, sind Sie nicht allein. Professionelle Beratungsstellen in Österreich helfen kostenlos, vertraulich und unverbindlich.

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon 01 894 54 72, www.spielsuchthilfe.wien
• Anton Proksch Institut, Kompetenzzentrum Glücksspielsucht: Telefon 01 4000 555 55, www.api.or.at
• BZ Weißenbach, Ambulanz für Glücksspielsucht: Telefon 03336 551 44, www.bz-weissenbach.at
• Österreichische Plattform Glückssuchthilfe: www.glueckssuchthilfe.at

So erreichen Sie Bethall

Wir hören Ihnen zu

Sie erreichen unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat auf bethall.com oder per E-Mail an [email protected]. Für Anliegen zum Verantwortungsvollen Spielen, etwa Limitänderungen, Selbstsperren oder Auszahlung Ihres Guthabens nach einer Sperre, wählen Sie im Chat direkt das Thema „Spielschutz“. Diese Anfragen priorisieren wir und bearbeiten sie diskret; kein Gesprächsverlauf wird für Marketingzwecke verwendet.

Bethall Casino steht für faires Spiel unter klaren Rahmenbedingungen. Prüfungen, Begrenzungen und Auszeiten sind keine Strafe, sondern Ihr gutes Recht. Nutzen Sie sie.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange gilt eine Einzahlungsgrenze?

Sie bestimmen den Zeitraum selbst: täglich, wöchentlich oder monatlich. Strengere Limits greifen sofort, Lockerungen erst nach einer Bedenkfrist von 24 Stunden.

Kann ich meine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Bei befristeten Sperren (24 Stunden bis 30 Tage) endet die Sperre automatisch, eine vorzeitige Aufhebung ist technisch nicht vorgesehen. Nach 6 Monaten oder dauerhaft kontaktieren Sie den Support.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Sperre?

Ihr Kontostand bleibt erhalten und wird Ihnen auf Wunsch ausgezahlt. Offene Wetten laufen regulär aus.

Ab welchem Alter darf ich bei Bethall spielen?

Streng ab 18 Jahren. Wir verifizieren Ihr Alter per Ausweis vor der ersten Auszahlung; falsche Angaben führen zur Kontosperrung.